ידע

אחד היישומים אותם נמצא לרוב בארגונים הפעילים תוכניות ניהול ידע הוא 'דפי זהב' ארגוני, כאשר הרציונל להקמתו הוא הניסיון למפות ו 'ללכוד' את הידע הקיים בארגון. צריך לשים לב לכך שמאמץ האיתור, התיעוד, האיסוף...

ארגונים רבים ממקדים את מאמצי ניהול הידע שלהם בחדשנות וביצירתיות, כדרך להביא ליצירת ידע חדש. זה מאמץ מבורך ונכון, אך לעתים הוא עומד בסתירה עם שימוש מושכל וניצול נכון של ידע קיים. לעתים קרובות, למידה...

אסור להתבלבל: תשתיות תומכות ידע אינן רק תשתיות טכנולוגיות, כגון אתרים, פורטלים ועוד. אֵמוּן ארגוני למשל, הוא תשתית תומכת ידע חיונית ביותר ליצירה של ידע חדש, לשיתוף בידע קיים, ולשימוש מושכל בידע...

הידע החשוב ביותר והקריטי ביותר לארגון הוא ידע בלתי-מובנה. ידע הנשען על ניסיון, על למידה ועל יצירת ידע חדש. היות שכך, אין כל תוחלת בניסיון 'ללכוד' ידע, 'להוציא' ידע סמוי מראשם של עובדי הידע, 'לחשוף' ידע...