בעלי מקצוע

אל תותיר לקוחות תלויים ללא תשובה

מענה לפניות הלקוח בשאלות ולביצוע תיקונים צריך להיעשות במהירות. לקוחות מעוניינים בפתרון מיידי, ואם תצליח לספק להם מענה מיידי, הם ישובו כלקוחות קרוב לודאי. מחקרים מוכיחים כי 95% מלקוחות שאינם מרוצים...

ספק תמיד בדיוק את מה שהבטחת

אם לא תעשה זאת, תאבד את אמינותך בקרב הלקוחות. אם הבטחת לספק מוצר בתוך 24 שעות, דאג לספק אותו ביום אחד או פחות. אם לא הצלחת לעמוד בהבטחה, התנצל בפני הלקוח והצע לו פיצוי כלשהו כמו הנחה או משלוח חינם. הטיפ...

הכר את לקוחותיך

נסה ללמוד כמה שיותר אודות לקוחותיך, כך שתוכל לתפור את השירות שלך בהתאם לצרכים שלהם ומנהגי הקניה. דבר עם הלקוחות שלך, הקשב לדעות שלהם אודות המוצרים והשירותים שלך, לתלונות שלהם, כך שתוכל להגיע לשורש...

התחייב לשירות לקוחות איכותי

כל עובד בחברה צריך להיות מחויב לספק ללקוח חוויה חיובית. נסה תמיד לספק שירות שהינו ברמה אחת מעל הציפיות של הלקוח. הטיפ ניתן ע"י האתר Allbusiness באדיבות Allmarketing, פורטל השיווק הישראלי

הכר היטב את מוצריך

יש להכיר היטב את המוצרים או השירותים, כך שכל נציגי השירות יכירו ויידעו את תכונות המוצרים והשירותים ויהיו נגישים למידע נוסף. ניהול הידע אודות המוצרים והשירותים, כך שיהיה נגיש לכל איש שירות, יסייע...

צור מרווח להצלחה

כולנו עושים משהו בכל דקה ובכל יום, וכדי להביא לכך שחלומותינו יתגשמו, נדרשות מספר התאמות. בין אם זו התאמת לוח זמנים, פיננסים, או שימוש באנרגיה, תצטרך לפנות מקום להצלחה. הטיפ ניתן ע"י בני ישראלי, מחבר...

עשה לך רב (מאמן)

בין אם אתה שוכר מדריך מקצועי, או מוצא מומחה מקומי, למצליחנים יש מאמן.יש מעט מאד הצלחות "תוצרת עצמית". כולנו צריכים מישהו שיאמין בנו, מישהו שיעודד, יאתגר וימחא כפיים. פתח יחסים קרובים עם מאמן שיכול...

נקוט פעולה

לא משנה מה החלום שלך, יש צעד שאתה כבר יכול לנקוט היום. אם אתה רציני, יש מישהו שאתה יכול לצלצל אליו או לכתוב לו, יש ספר שאתה יכול לקרוא או פעולה כלשהי שתעלה אותך על הדרך. סטיבן שפילברג חמק הרבה לסרטים...

קנה יומן לקביעת מועד סופי

המתנה יכולה להיות מסוכנת, כי אם נפספס את מועד היעד, אנו עלולים לחשוב ש"נכשלנו". נשמע שיגעון, אבל לעתים אנו מספרים לעצמנו דברים משוגעים. יותר חשוב, שמועדי יעד בונים מסגרת ונותנים מפה למעקב. השתמש ביומן...

סלק הפרעות

זו מסגרת קשה ותירוץ חביב ל "כמעט הצלחתי". מצליחנים מסלקים הפרעות של החיים. שלב שליחויות, האצל סמכויות, שכור אנשים לעשות דברים שאתה לא רוצה לעשות. פשט את החיים ולעולם אל תבזבז זמן. הטיפ ניתן ע"י בני...

השקע בחכמה

מצליחנים מבינים שהחלומות שלהם דורשים השקעה של זמן, כסף, או אנרגיה, והם מוכנים לשלם את המחיר. לא משנה מה החלום שלך, הוא ידרוש סיכון מסוים והשקעה מסוימת. תשקיע! הטיפ ניתן ע"י בני ישראלי, מחבר הספר "איך...

כדי להצליח, הבהר לעצמך מהו החלום שלך

חלום בגדול, חלום לעתים קרובות ותמיד בצבעים טבעיים! דמיין את הבעיות, את התועלות, את הכישורים שתצטרך ואת האנשים שתפגוש לאורך הדרך. חלום לעתים קרובות בפרטים מלאים. הטיפ ניתן ע"י בני ישראלי, מחבר הספר...