בעלי מקצוע

מצלמים מישהו על רקע דבר בעל ממדים גדולים? עליו לעמוד כמה שיותר קרוב אליכם

כאשר אתם מעוניינים לצלם את ילדיכם או יקיריכם על רקע מוזיאון, פסל גדול, ספינה או כל מבנה או דבר אחר בעל מימדים גדולים אשר אינו מאפשר את תפיסת מלוא גודלו מקרוב וצריך להתרחק כמה עשרות מטרים. לשם כך מי...

בעת מתן התשלום, דירשו לקבל אחריות בכתב

בעת מתן התשלום, עלינו לדרוש לקבל אחריות בכתב, אשר כוללת שלושה מרכיבים: משך זמן, על מה בדיוק חלה האחריות ומיקום - האם האחריות היא בבית הלקוח או לא. באדיבות חברת מידרג, המספקת המלצות על בעלי מקצוע שזכו...

אינך אמור לשלם לבעל מקצוע "על הביקור"

נותן שרות, אשר הגיע כדי לתקן תקלה מסוימת ולא הצליח לפתור את הבעיה, לא אמור לגבות כסף 'עבור הביקור'; ל'ביקור' אתה מזמין חברים - לא אנשי מקצוע. באדיבות חברת מידרג, המספקת המלצות על בעלי מקצוע שזכו לדירוג...

היזהרו מ"טכנאי ביקורים" אשר אינם מבינים דבר בתחומם

הידעתם שישנם כאלה אשר הנם 'טכנאי ביקורים'? נותני שרות אלה, אשר אינם מבינים דבר או חצי דבר בתחומם, אין בכוונתם לתקן כלל, אלא לגבות כסף 'עבור הביקור'. חמש דקות לאחר הגעתם לבית הלקוח, הם מודיעים לו, בצער...

אל תשאיר נותן שירות ללא השגחה

חז"ל אומרים, שאם אדם רוצה להפסיד את כספו, כל שעליו לעשות הוא להשאיר פועלים ללא השגחה! אתה הבנת את זה, ברוך? כדאי לך להיות נוכח עם נותן השירות בעת ביצוע העבודה ולבקש ממנו להסביר מה בדיוק הוא עושה בכל...

אל תשלם לבעל המקצוע לפני שהשרות הסתיים

"תשלם לי עכשיו, נשאר לי רק עוד חלק אחד להרכיב לך, אני אגמור את זה מחר…" אחרי שתשלם, אל תתפלא אם הוא לא יזכור את שמך. בעבודות מורכבות, אשר נמשכות לאורך זמן, מקובל לפצל את התשלום לשלושה חלקים: שליש מראש,...

ניתן להתרשם רבות מהציוד של נותן השרות

ניתן להתרשם רבות מהציוד של נותן השרות. אדם אשר מגיע עם מברג בידו בלבד, ללא ארגז כלי עבודה, אינו עושה רושם של אדם מקצועי, אשר בא לעבוד. באדיבות חברת מידרג, המספקת המלצות על בעלי מקצוע שזכו לדירוג הגבוה...

אין כשלון - יש רק משוב!

כולנו מכירים אותם, לא? ה"מצליחנים" האלה שהכל בא להם בקלות, אלה המגיעים להצלחות מדהימות מבלי להזיע יותר מדי. האמת היא שיש פה הרבה מיתוס ומעט מציאות...מרבית המחקרים שנעשו על "מי הם המצליחנים" מצביע על...

הנח תמיד כי לקוחות אומרים את האמת

למרות שלעתים נדמה שלקוחות משקרים או מקשים עליך בגלל בעיה מעבר לפרופורציה ראויה, תן להם תמיד ליהנות מן הספק. רוב הלקוחות אינם אוהבים להתלונן. למעשה, הם ישתדלו מאוד שלא לעשות זאת, אם הדבר אינו באמת...

התמקד בהבאת לקוחות ולא בהבאת מכירות

אנשי מכירות, במיוחד אלו המתוגמלים על ידי עמלות, מתמקדים פעמים רבות בהגדלת נפח המכירות, ולא בהבאת מכירה עם איכות. זכור תמיד כי שמירה על לקוח קיים מרוצה חשובה יותר מסגירת עסקה חדשה. מחקרים הוכיחו כי...

התייחס ללקוחות באדיבות ובכבוד

זכור שכל קשר עם לקוח – בין אם זה בדוא"ל, טלפון, בכתב, או פנים אל פנים – משאיר רושם כלשהו. השתמש במונחים כמו: "מתנצל על שהמתנת", "תודה על הזמנתך", "בבקשה", "ברצון רב" וכדומה. הטיפ ניתן ע"י האתר Allbusiness באדיבות...

לעולם אל תתווכח עם לקוח

אתה יודע טוב מאוד שהלקוח לא תמיד צודק, אך במקום להתעסק בגורם לבעיה, התרכז בדרכים לתקן את הבעיה. מחקרים מוכיחים ש-7 מתוך 10 לקוחות, יחזרו אליך לביצוע עסקאות גם בעתיד אם אתה פותר להם את הבעיה לטובתם. הטיפ...