התכנים של מערכת tips4u
אנשי מכירות, במיוחד אלו המתוגמלים על ידי עמלות, מתמקדים פעמים רבות בהגדלת נפח המכירות, ולא בהבאת מכירה עם איכות. זכור תמיד כי שמירה על לקוח קיים מרוצה חשובה יותר מסגירת עסקה חדשה. מחקרים הוכיחו כי...
- 05/08/2010 16 שנ'
למרות שלעתים נדמה שלקוחות משקרים או מקשים עליך בגלל בעיה מעבר לפרופורציה ראויה, תן להם תמיד ליהנות מן הספק. רוב הלקוחות אינם אוהבים להתלונן. למעשה, הם ישתדלו מאוד שלא לעשות זאת, אם הדבר אינו באמת...
- 05/08/2010 13 שנ'
אם לא תעשה זאת, תאבד את אמינותך בקרב הלקוחות. אם הבטחת לספק מוצר בתוך 24 שעות, דאג לספק אותו ביום אחד או פחות. אם לא הצלחת לעמוד בהבטחה, התנצל בפני הלקוח והצע לו פיצוי כלשהו כמו הנחה או משלוח חינם. הטיפ...
- 05/08/2010 15 שנ'
מענה לפניות הלקוח בשאלות ולביצוע תיקונים צריך להיעשות במהירות. לקוחות מעוניינים בפתרון מיידי, ואם תצליח לספק להם מענה מיידי, הם ישובו כלקוחות קרוב לודאי. מחקרים מוכיחים כי 95% מלקוחות שאינם מרוצים...
- 05/08/2010 17 שנ'
אתה יודע טוב מאוד שהלקוח לא תמיד צודק, אך במקום להתעסק בגורם לבעיה, התרכז בדרכים לתקן את הבעיה. מחקרים מוכיחים ש-7 מתוך 10 לקוחות, יחזרו אליך לביצוע עסקאות גם בעתיד אם אתה פותר להם את הבעיה לטובתם. הטיפ...
- 05/08/2010 14 שנ'
זכור שכל קשר עם לקוח – בין אם זה בדוא"ל, טלפון, בכתב, או פנים אל פנים – משאיר רושם כלשהו. השתמש במונחים כמו: "מתנצל על שהמתנת", "תודה על הזמנתך", "בבקשה", "ברצון רב" וכדומה. הטיפ ניתן ע"י האתר Allbusiness באדיבות...
- 05/08/2010 12 שנ'
נסה ללמוד כמה שיותר אודות לקוחותיך, כך שתוכל לתפור את השירות שלך בהתאם לצרכים שלהם ומנהגי הקניה. דבר עם הלקוחות שלך, הקשב לדעות שלהם אודות המוצרים והשירותים שלך, לתלונות שלהם, כך שתוכל להגיע לשורש...
- 05/08/2010 14 שנ'
יש להכיר היטב את המוצרים או השירותים, כך שכל נציגי השירות יכירו ויידעו את תכונות המוצרים והשירותים ויהיו נגישים למידע נוסף. ניהול הידע אודות המוצרים והשירותים, כך שיהיה נגיש לכל איש שירות, יסייע...
- 05/08/2010 24 שנ'
כל עובד בחברה צריך להיות מחויב לספק ללקוח חוויה חיובית. נסה תמיד לספק שירות שהינו ברמה אחת מעל הציפיות של הלקוח. הטיפ ניתן ע"י האתר Allbusiness באדיבות Allmarketing, פורטל השיווק הישראלי
- 05/08/2010 9 שנ'
בכל סגנון ניתן לעבוד בעצימות נמוכה, בינונית או גבוה. מה שבאמת חשוב זה למצוא את הסגנון המתאים לך. בסך הכל כמות הקלוריות הנשרפת בקיקבוקס, מדרגה, אירובי או ספינינג - די דומה. יותר חשוב לבצע נכון, בעצימות...
- 05/08/2010 15 שנ'
בימי החורף הקרים, אפשר ואף מומלץ לנסוע לחופשה באיי סיישל האקזוטיים והחמים. איי סיישל ממוקמים באזור אפריקה ויש בהם יותר פארקים ימיים טבעיים מאשר בכל מקום אחר. השעות באיי סיישל הן אותן השעות כמו בארץ,...
- 01/05/2018 24 שנ'
אתר הסקי אינסברוק אגלס הוא בעצם כפר טירוליאני יפהפה, הממוקם על הגבעות שמעל העיר אינסברוק. הכפר נותן מבט על הנופים המדהימים ביופיים של העיר אינסברוק וסביבותיה, בעיקר בימי החורף המושלגים, ונותן נקודת...
- 05/08/2010 27 שנ'